白酒代理商业务人员的电话销售技巧和话术是死的,人是活的,如果代理商想更多的白酒加盟商,业务人员就要不断学习和电话销售技巧和话术。
电话销售第人员的禁忌一,大谈产品特色而非产品益处。
白酒招商厂家的产品特色可以让加盟商感觉到产品或者服务的益处,但产品特色本身对白酒加盟商却没有多大意义。许多销售人员爱谈论产品的特色,但加盟商需要的不是这些特色,而是由此带来的益处。
电话销售第人员的禁忌二,跟加盟商争执,不能控制自己的情绪。
白酒代理商的业务人员跟加盟商争执,这种情况有时是由于生气,有时则是因为失误。在销售中,因为说错一句话而使交易付诸东流的事很多。你的白酒加盟商无理取闹,或者说些不经思考的话让你难过,你也不要为逞一时之能而跟加盟商急或过于情绪化。
要控制好自己的情绪,一个成功的人必定是一个控制情绪能力强的人。如果你某天的情绪不好,你先不要打电话,要先去调整好情绪。
电话销售第人员的禁忌三,没有做Zui后成交的动作。成交的关键是成交,成交才是有意义的。
你的白酒加盟商可能已经听过你的整个销售介绍,提出了几个疑问,现在已经满意地认为白酒招商厂家的产品或服务能满足他的需求,或者内心是已认可你的产品或服务了,并且有一点点渴望的感觉,正在等待你的购买请求,但遗憾的是你一直没说白酒招商厂家的产品后续的交易方式。这次交易就有可能告吹。
电话销售第人员的禁忌四,口若悬河,短话长说。
在白酒代理商的业务人员电话营销过程中,无论如何都得遵循80/20法则,80%的时间是让加盟商去说的,剩下的20%的时间去说。有时耳朵比嘴巴重要。现代的人生存压力太大,工作太忙,没有人有闲情逸致在电话里长聊。你打的是座机还好,对方只会浪费时间,如果你打的是对方的手机,既浪费时间,又浪费对方的话费。
电话销售第人员的禁忌第五,使用模糊不清的语言和多余的口头禅。
比如“那个、哪个、那边的那个、这里的那个”等不特定的代名词,让听者不明白指的是什么。还有比如“可能、我想是、应该、估计、大概、按道理、有可能”等猜测、怀疑的不确定语言。太多的口头禅容易引起白酒加盟商的反感。有些人不使用一连串的口头禅,似乎就说不了话似的。